Preguntas frecuentes

Es un programa por el que puedes obtener dinero por la venta de tus dispositivos (teléfonos, tablets, consolas y smartwatch) usados y utilizarlo para adquirir un nuevo dispositivo a un precio más asequible.

Es un programa por el que obtienes una bonificación adicional al importe de la venta de tu dispositivo usado. El importe de dicha bonificación se determina en función del producto nuevo, promocionado, adquirido en Vodafone.

1. Para poder beneficiarte de una bonificación adicional deberás contratar o adquirir un servicio o producto VODAFONE promocionado a través de su tienda online. Adicionalmente deberás vender tu dispositivo usado en la web de ZWIPIT indicando a cuál de las múltiples promociones vigentes te estas acogiendo. El terminal usado deberá tener, como mínimo, una valoración de 10€ en estado funcional o, en su defecto, que el total de los terminales entregados alcance, como mínimo, ese valor.
2. Cuando hayas realizado ambas transacciones, tan sólo tendrás que esperar a que VODAFONE te envíe a casa el nuevo producto o servicio contratado y acceder a la sección de promociones de la web de re-estrena de ZWIPIT y redimir tu promoción.
3. Para redimir tu promoción, tan sólo tendrás que introducir tu email y el número de referencia de venta ZWIPIT, confirmar el número de IMEI de tu nuevo producto y el NIF asociado al mismo e indicar en qué fecha quieres que te recojamos tu dispositivo usado. Un mensajero acudirá a recogerlo.
4. En cuanto verifiquemos el terminal usado, y todo sea correcto, realizaremos el ingreso del importe del valor del terminal usado junto con la bonificación de la promoción en la cuenta bancaria indicada en el proceso de venta.

Sí. En el caso que tu dispositivo sea valorado como “no funciona”, ZWIPIT te paga el 40% del valor publicado (salvo excepciones).

Nuestra lista contiene más de 800 modelos. Si tu producto no está en nuestra lista, probablemente sea debido a que es un modelo muy viejo y nos es imposible encontrarle una salida comercial. En ese caso no podremos comprártelo. También es posible que se trate de un modelo muy nuevo que aún no hemos añadido a la lista. Si es así, puedes enviarnos un correo a clientes@zwipit.com indicando la marca y modelo para añadirlo.

Recibirás un correo electrónico donde se te indicará la discrepancia.

Te indicaremos el precio que ofrecemos para el/los producto/s que hemos recibido. Si no nos contestas en los siguientes dos días naturales, consideramos que aceptas el precio revisado e ingresaremos el importe en tu cuenta bancaria. Recuerda que, si el valor de los terminales no alcanza el importe mínimo, no vamos a poder abonarte la promoción.

Si crees que se ha producido un error, te pediremos en el correo que contactes con nosotros en los dos días naturales siguientes y nos indiques la incidencia para que podamos hacer una segunda comprobación.

Si tienes alguna duda con respecto a la marca/modelo u operatividad de tu producto (si funciona o no) por favor echa un vistazo a las Preguntas Frecuentes donde encontrarás más información y consejos útiles.

La aplicación Web realizará una serie de preguntas al Cliente referentes al estado cosmético y funcional de cada uno de los dispositivos que deseas vender.

En función de las respuestas contestadas por tu parte, la aplicación Web detallará, para cada uno de los dispositivos, el precio correspondiente para cada uno de los dos posibles estados del mismo:

• El Precio del dispositivo en estado "FUNCIONA"
• El Precio del dispositivo en estado "NO FUNCIONA"

Adicionalmente, ZWIPIT no pagará ninguna cantidad por dispositivo que hayan sufrido daños por efecto del agua, se reciban arqueados (doblados), partidos, rajados o en piezas o con bloqueo por cuenta de cliente (Samsung, Xiaomi, Apple…).

Te recordamos que, de acuerdo a lo establecido por la Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, tienes la obligación de borrar los datos de carácter personal del dispositivo antes de venderlo. En cualquier caso ZWIPIT realiza un borrado total de datos en todos los productos que procesa.

Un mensajero de la empresa Envialia recogerá tus dispositivos en el lugar y día que has indicado en el formulario de tu venta. En caso de que quieras modificar algún dato de la recogida o de que hubiera alguna incidencia en la misma, puedes llamar a nuestro teléfono de atención al cliente: 912 777 013 (lunes a viernes de 09.30 a 18.30 horas).

El mensajero te entregará un sobre de Envialia en el que dentro irá una bolsa de ZWIPIT para que introduzcas en ella todos los dispositivos que vayas a vender. No entregues el/los dispositivo/s si no es dentro de la bolsa de ZWIPIT. Ciérralo y firma en la PDA electrónica correspondiente. Si tienes cualquier duda sobre si la recogida se ha realizado de forma satisfactoria, puedes contactarnos en el teléfono de atención al cliente 91 277 70 13 y te confirmaremos, en tiempo real, la información volcada por la agencia de transporte.

Te recomendamos que contactes directamente con nosotros en el teléfono de atención al cliente 91 277 70 13.

Te recomendamos que contactes directamente con nosotros en el teléfono de atención al cliente 91 277 70 13 para modificar tu recogida.

ZWIPIT procederá a abonar en la cuenta bancaria designada por el Cliente, la cantidad resultante del procesamiento de los dispositivos por parte del personal de ZWIPIT más el importe de la bonificación correspondiente a la promoción asociada (si la hubiera). El pago será realizado por ZWIPIT en las 48 horas hábiles posteriores a la fecha de procesado del dispositivo en nuestro centro de procesado (o desde la aceptación del cliente si en el procesado se ha determinado que el valor de los dispositivos era diferente al registrado en el momento del registro de la venta). El pago puede llegar a demorarse un máximo de 72 horas dependiendo de los tiempos de transacción estipulados entre entidades bancarias.

No. Si alguien intenta vendernos un dispositivo que no es de su propiedad o que no está autorizado para venderlo, podremos darnos cuenta inmediatamente (comprobando el número de identificación del producto) y lo denunciaremos a los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado. En cualquier caso, te aconsejamos que leas las Condiciones Generales, y la Declaración de Propiedad en la que el usuario que vende, declara ser propietario de los productos que vende. La falta de veracidad a la hora de aceptar la Declaración de Propiedad, puede tener importantes consecuencias legales.